Politique de retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. La date de réception prise en compte est celle enregistrée lors de la livraison (ou de votre confirmation de réception sur la page de suivi).

Passé ce délai de 7 jours, aucun retour n'est accepté, quelle qu'en soit la raison.

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
• Le retour doit concerner un produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande.
• La demande doit mentionner le numéro de suivi de la commande (ex : ASCI-XXXXXX).
• Après validation, un échange ou un remboursement est effectué selon votre préférence.

• Toute demande faite plus de 7 jours après la réception.
• Les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage est endommagé.
• Les erreurs de choix de produit de la part du client (parfum, format, etc.).

Comment demander un retour ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception en indiquant votre numéro de suivi et la raison du retour :

• WhatsApp / Téléphone : +225 07 77 97 53 24
• kc9026347@gmail.com